PALAUTUKSET

Normaali palautusmenettely

Huomaa: Vakiopalautusmenettelymme on erillinen lakisääteisestä oikeudestasi peruuttaa ja hylätä vialliset tavarat (katso alla). Normaali palautusmenettelymme ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi. 

Jos tuotteesi on viallinen tai haluat käyttää lakisääteistä peruutusoikeuttasi, head tämän sivun alareunassa on lisätietoja.

Voit palauttaa uusia, kulumattomia tai käyttämättömiä tuotteita kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa siitä, kun tavarat on lähetetty sinulle. Kaikki tavarat on palautettava yhdessä kaikkien vastaanottamiesi alkuperäisten pakkausten kanssa. Varmista, että palautuspakettisi on pakattu ja sinetöity turvallisesti.

Jos hyvitys erääntyy maksettavaksi, käsittelemme hyvityksen mahdollisimman pian ja joka tapauksessa neljäntoista (14) päivän kuluessa alkuperäisen tilauksen vastaanottamisesta takaisin meille.

Tuotteet, joissa on hygieniamerkintöjä ja/tai vaateetikettejä, voidaan palauttaa vain, jos etiketti on vahingoittumaton ja kiinnitetty kokonaan tuotteeseen. Tuotteita ei myöskään voi palauttaa, kun niitä on käytetty altaassa. Kaikki tuotteet, jotka palautetaan, jos hygieniamerkintä ja/tai vaateetiketit puuttuvat, vahingoittuvat tai niitä on peukaloitu tai joissa tuotetta on käytetty uima-altaassa, evätään palautus ja lähetetään takaisin sinulle omalla kustannuksellasi.

noudata tätä prosessia:

1. Täytä toimitettuun pakettiin sisältyvä palautuslomake.
2. Pakkaa tuotteet turvallisesti palautusta varten.
3. Palaa osoitteeseen 

   ProSwimwear Palauttaa
   Yksikkö 1 Plum Lane
   Bridgwater
   Somerset
   Yhdistynyt kuningaskunta
   TA6 5HL

Olet vastuussa tuotteiden palauttamisen toimituskulujen maksamisesta. Toimituskuluja ei palauteta.

Huomaa, että ProSwimwear ei ole vastuussa ostettujen tuotteiden palauttamiseen liittyvien tullien tai verojen maksamisesta.

Varmista, että olet tietoinen kaikista maksuista, erityisesti jos käytät kuriiripalvelua, kun palautat tuotteita osoitteeseen ProSwimwear.

Kaikki osoitteeseen ProSwimwear palautetut tuotteet, joihin liittyy maksamattomia tai maksamattomia veroja ja tulleja, hylätään. Tämä tarkoittaa, että kuriiripalvelu pitää niitä hallussaan, kunnes maksu on vastaanotettu.

Kaikki kuriiripalvelun hallussa olevat tuotteet, jotka odottavat maksua, säilytetään ulkopuolisessa paikassa, johon ProSwimwear ei pääse käsiksi.

Jos verot ja tullit ovat maksamatta ja/tai palautukset ovat kuriiripalvelun hallussa, ProSwimwear ei pysty käsittelemään palautustasi/palautuksiasi.

Palautukset, jotka on lähetetty niin, että verot ja tullit on maksettu ennakkoon, hyväksytään ja käsitellään normaalisti.

Hukkasitko palautuslomakkeesi? Lataa kopio täältä.

Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että ostetut tavarat ovat riittäviä, ennen kuin tavarat eivät ole palautettavissa poistamalla hygienia-/vaateetiketit tai siirtymällä uima-altaaseen.

Sinulla on lakisääteinen velvollisuus huolehtia tavaroista kohtuullisesti, kun ne ovat hallussasi. Jos et ole huolehtinut tavaroista kohtuullisesti hallussasi ollessasi, pidätämme oikeuden: 

1. Kieltäytyä palautuksesta ja pyytää lisämaksua hankintamenoon tavaroiden palauttamiseksi sinulle tai; 
2. Palauta korvaus sinulta vähentämällä rahaa kaikista erääntyvistä palautuksista.

Emme palauta toimituskuluja palautettujen tuotteiden osalta. Sinulle korvataan alkuperäinen toimitusmaksu vain, jos käytät lakisääteistä oikeuttasi peruuttaa tai hylätä vialliset tavarat alla kuvatulla tavalla.

Maksamme palautuskulut ja myöhemmät uudelleentoimituskulut (tarvittaessa), jos palautus johtuu virheestämme tai tavarat ovat viallisia.

Vaihtoa

Voimakkaasti vaihtelevien varastotasojemme vuoksi emme voi tällä hetkellä tarjota vaihtopalvelua. Jos vaihtoa kuitenkin tarvitaan, voimme myöntää ProSwimwear tilillesi hyvityksen (hyvitykset) palautettujen tavaroiden arvosta. Näin voit ostaa korvaavat tuotteet uudella tilauksella. 

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi apua vaihdossa.

Mitkä ovat lakisääteiset oikeuteni hylätä vialliset tai väärin kirjoitetut tavarat?

Jos tavarat ovat virheellisiä tai väärin kirjoitettuja, sinulla on lyhytaikainen oikeus hylätä tavarat 30 päivän kuluessa toimituksesta. Jos et käytä tätä oikeutta, sinulla on oikeus korjata tai vaihtaa viallinen tavara 12 kuukauden kuluessa ostosta. Jos tällainen korjaus tai vaihto on riittämätön, sinulla on oikeus hylätä tavarat ja saada täysi palautus.

Palautustiimimme tarkastaa kaikki viallisina palautetut tuotteet valmistus- tai laatuvirheiden varalta. Saatamme joutua olemaan suoraan yhteydessä valmistajaan vahvistaaksemme havaitut viat, ja ilmoitamme sinulle kaikista sovellettavista hyvityksistä sähköpostitse kohtuullisen ajan kuluessa. Käsittelemme sinulle maksettavan hyvityksen mahdollisimman pian ja joka tapauksessa kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa päivästä, jona vahvistamme sähköpostitse, että sinulla on oikeus hyvitykseen viallisista tuotteista.

Tuotteet tarkistetaan reilun kulumisen varalta käyttöehtojemme mukaisesti. Tuotteet tarkastetaan myös asiakkaiden yleisten väärinkäytösten ja/tai väärinkäsittelyongelmien varalta.

Huomaa: Jos tuote palautetaan meille viallisena ja tarkastuksen yhteydessä ei ole löydetty valmistus- tai laatuvirhettä ja tuotteen vaurioiden havaitaan johtuvan asiakkaan virheestä / väärinkäytöstä / virheellisestä käsittelystä, tuote palautetaan sinulle omalla kustannuksellasi, tuotteen lähettämisestä meille aiheutuvia kustannuksia ei hyvitetä eikä tuotteesta hyvitetä.

Myynninedistämiskohteet

Toisinaan tarjoamme asiakkaillemme tuotteen ilmaiseksi erikoistuneen kampanjan ehtojen mukaisesti. ProSwimwear tarjoaa ilmaisia tuotteita hyvässä uskossa, mutta ei voi olla vastuussa siitä, jos tuote on millään tavoin viallinen, eikä vastaa sen korvaamisesta.

Jos palautat tuotteen takaisin meille, sisällytä siihen kaikki ilmaiset kampanjatuotteet. Pidätämme oikeuden kieltäytyä hyvityksestä, jos kampanjatuotetta ei palauteta ehdot täyttävän ostoksesi mukana.

Peruutus

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, sinun on lähetettävä meille sähköpostia osoitteeseen cancellations@proswimwear.co.uk neljäntoista (14) päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta. Jos tilauksesi koostuu useammasta toimituksesta, neljätoista (14) päivää alkaa tilauksen viimeisen osan vastaanottamisesta.

Kaikki tilaukset, joita ei ole peruutettu tällä menetelmällä, katsotaan palautetuiksi normaalin palautusmenettelymme mukaisesti (katso yllä). Kaikki tässä käytännössä mainitut ajanjaksot pidennetään seuraavaan työpäivään, jos ne päättyvät lauantaina, sunnuntaina tai pyhäpäivänä. Tämä sisältää kaikki peruutusajat ja määräajat tavaroiden palauttamiselle, palautusten tarjoamiselle jne.

Huomaa: Hyvitykset, pörssit tai hyvityslaskut myönnetään vain, kun kaikki peruutetut tuotteet on vastaanotettu onnistuneesti. Emme anna hyvityksiä, ennen kuin olemme vastaanottaneet tuotteesi takaisin.