Kaikki verkkosivustolta ostetut tuotteet valmistetaan lähetyssopimuksen mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että tällaisten tuotteiden menetysriski siirtyy sinulle, kun toimitamme tuotteesi antamaasi osoitteeseen. Olet vastuussa tuotteesta, kun ne ovat fyysisesti hallussasi tai kun ne on toimitettu toimitusohjeiden mukaisesti.

Sinun vastuullasi on varmistaa, että tilauksen yhteydessä annettu toimitusosoite on oikea.

Jos tilauksesi palautetaan toimittamatta, hyvitämme sinulle palautettujen tavaroiden kokonaiskustannukset. Emme korvaa toimittamattomien tavaroiden toimituskuluja.

Vahingoittuneet tai puuttuvat kohteet

Kun olet vastaanottanut tilauksesi, sinun on tarkastettava fyysisesti ennen avaamista vastaanotetut paketit. Kaikista vahingoista on ilmoitettava meille 5 työpäivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Vahinkovaatimuksen esittämisessä tarvitaan todisteita. Varmista, että allekirjoitat tavarat vahingoittuneina tai otat valokuvatodisteita vahingoittuneista pakkauksista ennen kuljetuspakkauksen avaamista ja hävittämistä. Vahingonkorvausvaatimuksia ei voida käsitellä ilman näitä todisteita.

Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme saadaksesi apua vaurioituneiden tai puuttuvien tuotteiden osalta sähköpostitse osoitteeseen info@proswimwear.co.uk tai puhelimitse numeroon +44 (0)1278 550640.

Lähetysajat

Tilaukset lähetetään varastostamme maanantaista perjantaihin klo 08.30-14.00 Yhdistyneen kuningaskunnan aikaa. Pyrimme lähettämään tilauksen 24 tunnin kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, mutta kiireisempinä aikoina nopeutetut ja seuraavana päivänä toimitettavat tilaukset käsitellään ja lähetetään ensisijaisesti.

Tilauksia, jotka on vastaanotettu klo 14:00 jälkeen tai viikonloppuna, ei lähetetä samana päivänä, vaan ne käsitellään todennäköisesti seuraavana arkipäivänä.

Toimitustavat

Huomaa: Kuljetusajat ovat vain osoitus liikenteenharjoittajien itsensä tarjoamasta palvelusta, eivätkä ne takaa palvelua. Ensimmäinen työpäivä alkaa lähetystä seuraavana päivänä.

Ison-Britannian tilaukset

* DPD Next Day- ja DPD Next Day Saturday -palveluita ei taata toimituksissa Pohjois-Irlantiin.

Huomaa: Emme voi hyväksyä tappiovaatimusta, ellei tuotteen lähettämisestä ole kulunut vähintään 17 työpäivää Voit laskea, milloin 17. Valitettavasti asiakaspalvelutiimimme ei voi tarjota apua kadonneiden tai viivästyneiden pakettien kanssa ennen kuin tämä päivämäärä on kulunut.

EU:n tilaukset

Alla on arvioidut kuljetusajat Euroopan maihin, nämä ovat arvioituja aikoja, joita ei taata. EU:n tuontimaksut katetaan EU:n toimitustavallamme.

Kansainväliset tilaukset (EU:n ULKOPUOLELLA)

Toimitustavat kansainvälisille maille ovat toimitusalusten ja niiden tarjonnan alaisia maittain. Jotkin maat eivät välttämättä tarjoa kaikkia toimitustapoja. Ensimmäinen työpäivä alkaa lähetystä seuraavana päivänä.

Tarkat toimituskulut maassasi näkyvät kassalla. Näytettävät kuljetusajat ovat liikenteenharjoittajien itsensä ilmoittama arvioitu aikataulu, eivätkä ne ole tae liikenteestä.

Vaikka suurin osa paketeista saapuu kansainväliseen määränpäähänsä 5-7 työpäivän kuluessa, anna toimitusaika enintään 37 työpäivää. 

Olet vastuussa kaikista tuonti-, tulli- tai veromaksuista, joita maasi tulliviranomaiset saattavat määrätä. Kansainvälisiä paketteja ei katsota kadonneiksi ennen kuin 37 työpäivää odotetun saapumispäivän jälkeen.

Huomaa: Kansainvälisiä tappiohakemuksia ei voida jättää ennen kuin 37 työpäivää lähetyspäivästä. Voit laskea, milloin 37. Valitettavasti asiakaspalvelutiimimme ei voi tarjota apua kadonneiden tai viivästyneiden pakettien kanssa ennen kuin tämä päivämäärä on kulunut.